Central de Ajuda
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AUTO-ATENDIMENTO
Como faço para me cadastrar ou recuperar minha senha no portal de autoatendimento?
Acesse https://sistemas.consorcioscania.com.br/autoatendimento.web/, para obter a primeira senha ou solicitar uma nova caso tenha esquecido, clique em esqueci minha senha, preencha os campos solicitados e clique em confirmar. Será enviado um e-mail contendo sua senha (password). Caso não receba, verifique o endereço de e-mail cadastrado em nossa base, a senha também poderá ser solicitada em nosso SAC 0800 055 79 00.
Como faço para emitir a segunda via do boleto mensal?
A segunda via do boleto poderá ser emitida através dos canais:
SAC: 0800-0557900
PORTAL AUTOATENDIMENTO: https://sistemas.consorcioscania.com.br/autoatendimento.web/ ou https://scania.boleto.digital/.
Em caso de não recebimento em dois meses consecutivos, confirme o seu endereço de e-mail junto a Administradora.
Como faço para emitir a segunda via do meu boleto em atraso?
Caso seu boleto esteja em atraso até 15 dias após o vencimento, acesse o canal de AUTOATENDIMENTO https://sistemas.consorcioscania.com.br/autoatendimento.web/.
Boletos a partir do 16° dia de vencimento, deverá ser solicitado junto a nossa parceira PASCHOALOTTO, através do número 0800 400 4694 ou e-mail consorcio.scania@paschoalotto.com.br.
Qual a data do vencimento de meu boleto?
As datas de vencimento do Consórcio ocorrem sempre no dia 08 de cada mês, ou no primeiro dia útil caso recaia nos finais de semana – Caso o vencimento recaia em dia feriado regional, estadual ou municipal, a parcela terá seu vencimento NO DIA ÚTIL IMEDIATAMENTE ANTERIOR.
Posso alterar meu crédito?
O crédito poderá ser alterado uma única vez antes da contemplação da cota, para um crédito de maior ou menor valor.
Como posso utilizar meu crédito?
- Adquirir o bem escolhido no seu contrato (Proposta de Adesão) ou outro tipo de veículo.
- Adquirir um veículo usado (este será analisado de acordo com nossa política interna que verifica seu saldo devedor e ano de fabricação do bem escolhido).
- Máquinas só serão aceitas com ATÉ 03 (três) anos de uso.
- Quitação de financiamento de sua titularidade, desde que esse financiamento esteja referenciado em veículo automotor, aeronave, embarcação, máquinas e equipamentos.
- Receber em espécie, nesse caso deve aguardar 180 dias a contar da contemplação e a cota deve estar quitada.
Posso quitar a cota para utilizar meu crédito?
A quitação é uma opção do cliente e não dá direito ao uso do crédito. Conforme determinação do Banco Central e Regulamento Geral da Administradora, é necessário que cota seja contemplada para utilizar seu crédito.
Tenho desconto se quitar minha cota?
Não há desconto para quitação, pois como a arrecadação mensal de cada consorciado é utilizada para entrega dos bens, a concessão de desconto prejudicaria as demais entregas de seu grupo.
Ao adquirir um bem de menor valor do que meu crédito, como posso utilizar a diferença restante?
A diferença poderá ser utilizada das seguintes formas:
- Pagamento de obrigações financeiras vinculadas ao bem ou conjunto de bens até o limite total de 10% (dez por cento) do valor do crédito;
- Despesas com transferência de propriedade, tributos, registros cartoriais, instituições de registro e seguros, desde que comprovados e satisfeitas as garantias, mediante solicitação formal e expressa do CONSORCIADO;
- Antecipar parcelas (ordem inversa a contar da última);
- Diluição nas parcelas;
- Devolvida em espécie, caso a cota esteja quitada.
Quais os documentos são exigidos para análise de crédito e garantias de Pessoa Física?
PESSOA FÍSICA:
- Documento de identidade;
- CPF;
- Comprovante de residência (contas de consumo, tais como telefone, luz, água etc;
- Última declaração de Imposto Renda, incluindo o anexo (Declaração de Bens);
- Cópias autenticadas e atuais de matrícula de imóveis e certificados de propriedade de veículos;
- Comprovante de rendimento atualizado;
- Comprovante de atividade (autônomo);
- Contrato social da empresa que faz parte;
- Ficha cadastral preenchida;
- Pedido de Compra do bem ao Concessionário.
- Documento Único de Transferência (DUT), no caso de aquisição de bem usado.
Quais os documentos são exigidos para análise de crédito e garantias de Pessoa Jurídica?
PESSOA JURÍDICA:
- Contrato social ou Atas de Assembleias e respectivas alterações contratuais;
- Balanço patrimonial e demonstração de resultados do últimos exercícios;
- Em caso de lucro presumido, relação de faturamento dos últimos 12 meses;
- Última declaração de Imposto de Renda;
- Comprovante de endereço (contas de telefone fixo, luz, água, etc.);
- Ficha cadastral preenchida;
- Cópias dos certificados dos veículos;
- Pedido de Compra do bem ao Concessionário;
- Documento Único de Transferência (DUT), no caso de aquisição de bem usado.
Como posso ofertar meu lance?
A oferta de lance pode ser feita através do portal https://sistemas.consorcioscania.com.br/autoatendimento.web/, em sua Concessionária, ou através do telefone 0800 055 7900.
Os lances serão aceitos até ás 16:00 horas do dia anterior a assembleia.
Como funciona o lance embutido?
Trata-se de uma forma de pagamento de lance, onde uma parte do valor ofertado poderá ser descontado da carta de crédito em vez de pagar com seus recursos. Você deve informar no momento da oferta se quer optar por essa modalidade.
O percentual de lance embutido varia de acordo com a característica de seu grupo.
Quais os tipos de lance?
Lance livre – É estipulada uma quantidade mínima e máxima de parcelas a serem ofertadas, onde a maior oferta tem a preferência de contemplação. O Máximo a ser ofertado corresponde a quantidade de assembleias faltantes para o término do Grupo.
Lance Fixo – É estipulado uma quantidade fixa de parcelas de acordo com o saldo de caixa e com as características de seu grupo em cada mês, podendo ser de 30 e/ou 50 parcelas.
Qual o prazo que tenho para efetuar o pagamento do lance?
O lance deve ser pago em 72 horas após a contemplação. Caso o pagamento não seja efetuado neste prazo a cota será desclassificada.
Proteja suas Senhas
Troque sua senha regularmente ou quando suspeitar que tenha sido descoberta. Memorize sempre as suas senhas. Senhas iguais em diferentes canais ou compostas por datas comemorativas podem ser facilmente deduzidas por golpistas.
Cuidado ao utilizar seus equipamentos em locais ou conexões (wi-fi) públicas e que podem ser visualizados por terceiros.
Nunca solicitamos senhas. Desconfie de solicitações por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou qualquer outro canal de comunicação.
Identificação de Fraudes
Ao realizar um pagamento de boleto confira o nome do beneficiário e CNPJ. Caso os dados sejam desconhecidos, não efetue o pagamento e entre em contato em conosco.
Não clique em e-mails solicitando atualização cadastral, download de aplicativo (ou versão atualizada) ou para atualização de senha. Desconfie de e-mails com promoções ou descontos absurdos.
Quando o fundo de reserva fica disponível para restituição?
O fundo reserva poderá ser devolvido após o encerramento do grupo, no prazo de 120 dias após a última assembleia, caso não seja utilizado para a sanar dificuldades financeiras do grupo. Para grupos com pendências financeiras a devolução será de acordo com a recuperação desses valores.
Como faço para receber os valores de grupo encerrado?
Para receber os valores na conta bancária do titular da cota, acesse o site https://sistemas.consorcioscania.com.br/autoatendimento.web/ insira seu login e senha e cadastre os dados bancários, caso deseje receber na conta de terceiros, entre em contato com nossa parceira Paschoalotto através do telefone 0800 400 0525 ou envie um e-mail para: scania.consorcio@
Quando poderei receber os valores pagos em caso de cancelamento?
Os valores pagos serão restituídos quando a cota for contemplada por sorteio, a devolução do fundo comum é feita sobre o valor do bem atual. A taxa de administração e seguro, não são devolvidos e há redutores aplicados pela rescisão antecipada de acordo com os percentuais descritos no Regulamento Geral.